Devoluciones

Según la Ley de Comercio Electrónico Minorista de España dispone de 14 días naturales desde la fecha de entrega para poder devolver el producto adquirido siempre y cuando el producto esté sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado, incluyendo todos los artículos que hayan acompañado al producto (accesorios, instrucciones, documentación…). Todos los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez comprobado que el producto se encuentra en esas condiciones se procederá a efectuar el reembolso del mismo, en el caso de que el artículo no se encuentre en todas las condiciones anteriormente descritas, el reembolso a aplicar sufriría una depreciación. El rembolso se realizará en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de la devolución. Quedan excluidos las devoluciones o cambios en aquellos artículos que hayan sido fabricados expresamente para el cliente.

Para poder realizar una devolución será necesario enviar un correo electrónico al email: maccoshop@maccoshop.com. Una vez recibida su petición contestaremos indicando las instrucciones a seguir para su devolución.

Toda devolución deberá ir identifica con los datos del comprador (nombre, dirección, número de pedido…) asegurando que el envío se realice de forma segura y con garantías de que la mercancía llegue en perfecto estado. No se rembolsarán aquellos artículos que lleguen incompletos o dañados.

En el caso que el proveedor sospeche de que el producto devuelto haya sido usado, éste permanecerá en el almacén del proveedor hasta ser recogido por el cliente en un plazo máximo de 30 días a contar desde su devolución.

Rogamos notificar en un plazo de 24 horas posteriores a la recepción del producto si el producto ha llegado dañado o golpeado.